Присвоение денежных средств Альфа-Банком

Ситуация следующая:

11.08.2023 в 14:56:26 был осуществлен перевод от клиента Альфа-Банка мне по номеру телефона. Референс перевода: C071108230142320 в размере 30000 руб. Далее выяснилось , что деньги ушли не мне, а другосу клиенту Альфа-Банка по моему номеру телефона (у системе Альфа этот номер был закреплен за другим клиентом). Далее - по горячей линии Банка отправитель перевода обратился с этой прюлемой, где ему сообщили, что я - Получатель денежных средств, должна предоставить Банку Договор от том, что указанный номер телефона на дату совершения перевода принадлежал мне. Я также посетила офис Банка в г.Мурманск, где мне сообщили то же самое. Далее - я приехала в офис с Договором, где предоставила Банку тот самый документ, подтверждающий мной владение данным номером телефона. Банк составил обращение (ответ на который я могу посмотреть посредством входа в мобильное приложение Банка) , но теперь загвоздка в том, что при регистрации в приложении - мой номер уже чудесным образом не зарегистрирован в системе Банка. Обращение # A23111410579. В общем - с августа прошло достаточное количество времени. Ответ Вашего специалиста в офисе обслуживания в стиле - "Попробуйте сами найти "не того" получателя и попросить ее вернуть деньги" - меня не устраивает. Клиента, кому ушли мои деньги зовут - К-ва Татьяна и, насколько мне известно, эти деньги (мои 30000 руб.) висят у нее в заблокированном статусе, так как у нее есть ограничение по судебным приставам. Договор об оказании услуг мне Мегафоном у меня на руках - данные ниже. Я требус доставить денежные средства на мой счет в Альфа-Банке, иначе я обращусь в органы МВД, а именно в УЭБиПК г.Мурманска для проведения проверки по указанному случаю.