Бездействие сотрудника отделения Пролетарский

12.12.2023 13:19
1083
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Я, инвалид 2 группы, 2023.12.11 обратился в отделение доп офис Пролетарский угол Бабушкина Ивановской ул в СПб. У меня умерла супруга . у нее счет в банке и по СБП подключен мой действующий номер телефона 8-904... Предъявил оригинал свидетельство о смерти. Попросил заблокировать переводы по СБП по мому номеру телефона. Предъявил свой паспорт. Любовь Ш-а вообще не понимает, не знает, не умеет - что делать ! ? Не скопировала, не сканировала свид. о смерти клиента. Заблокировала доступ в интернет банк покойной. А СБП по моему номеру телефона продолжает функционировать ! Сегодня на пробу отправил 10 руб. на счет покойной. Операция прошла успешно ! С подобным заявлением я обращался в Сбер и ВТБ банки, операции по СБП сразу были блокированы! Что не так с сотрудниками или самим Банком Санкт-Петербург!?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-15T17:04:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 15.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
БСПБ
БСПБ
2023-12-14T13:49:48+03:00
Добрый день! Искренне соболезнуем Вам в связи со смертью Вашей супруги и сожалеем о сложившейся ситуации. Как только получили Ваш отзыв, сразу же отключили номер телефона по входящим платежам по СБП. Кроме того, мы проинформировали руководителя отделения относительно сложившейся ситуации. С сотрудником, который Вас обслуживал, была проведена беседа по необходимости обеспечения достойного уровня качества обслуживания клиентов, а также обучение по соответствующим вопросам. Надеемся на Ваше понимание и просим о сохранении наших взаимоотношений. Будем признательны, если Вы укажете, что Ваша проблема решена - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка