Отличное обслуживание пакета Премиум
Давно являюсь клиентом Альфа Банка, в декабре 2023 мне выпал категорийный кеш бек на Альфа Путешествия и я решил купить авиа билеты через банк и партнера - Альфа Путешествия.
Лимита кеш бека, по обычной дебетовой карте, не хватало для покупки билета (что бы получить полный кеш бек, а не ограниченный) и я решил подключить Премиум тариф и получить Премиум карту для увеличения лимита кеш бека (с 5 000 руб. до 15 000 руб. в месяц) и лимитов по операциям по которым начисляется кеш бек (с 50 000 руб. до 500 000 руб. за одну операцию).
Заказал доставку премиум карты через приложение, сотрудник банка Марсель привез новую карту уже на следующий день точно в срок, даже немного по другому адресу (я ошибся в номере дома при заполнении заявки на доставку).
Далее я оплатил билеты в приложении Альфа Банка у партнера и стал ждать отображения кеш бека в приложении банка, кеш бек отразился через 3 дня, но в значительно меньшей сумме (только 5000 руб., вместо 11 900 руб. с Премиумом).
09.12.2023 я написал в чат в приложении и сотрудник банка Анна оформила внутренний запрос на корректировку начисленного кеш бека.
11.12.2023 в приложении банка я уже увидел корректный начисленный кеш бек.
Считаю, что в данном случае Альфа банк сработал очень оперативно и корректно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...