Хамское отношение

12.12.2023 17:08
2393
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Выдача зарплатной карты оказалось каким-то испытанием. 3 раз я получаю третью зарплатную карту. И каждый раз приходится блокировать предыдущую. Ко мне приходили 2 раза ваши представители, курьеры, для выдачи карты. Отношение с высока, хамство после того, как я сказала, что не пускаю никого в квартиру. По причине, что не пускаю в принципе и потому что мой кот от чужих людей в квартире нервничает из-за чего у него появляется цистит. Зачем мне травмировать животное, ради 5 минутного комфорта представителя? Плюс это чужой человек в квартире. Вы серьезно?! Грубили, нагло разговаривали. С фразами "надо было об этом позаботиться". Позаботиться как?? что мне с котом сделать по их мнению надо? Я в шоке. Оба раза хамство. Второй приход женщины курьера еще не случился, но по телефону мне уже успели нахамить. Время прихода не сказали, типа сиди дома и жди когда я приду и мне все равно. Это как понять? Что за отношение к клиенту? Я ее естественно так же не пущу в квартиру. Анкету заполнить можно и стоя у двери. И это из-за зарплатной карты. Еще скажу, первый раз когда приходили, паспорт мой фоткали. А на второй приход требуют скан паспорта бумажный....Вы серьезно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-14T10:09:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Росбанк
Росбанк
2023-12-16T12:34:07+03:00
Добрый день! Простите, что сотрудники обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны качеством предоставляемого сервиса. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. И в качестве компенсации за неудобства мы начислили небольшой подарок на ваш счет. Спасибо, что остаётесь с нами. Постараемся вас больше не разочаровать. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. ⠀ С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-955612247923
2023-12-18T12:15:51+03:00
Спасибо за отклик. Конфликт исчерпан
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024