Отвратительный сервис!

12.12.2023 21:24

250

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Полное отсутствие клиентоориентированности со стороны банка поразило меня до глубины души. Впервые вижу такое безразличие со стороны сотрудников. Я сама, как физ. лицо, обратилась к Вам с желанием стать клиентом банка, в ответ требовалось только оказать качественный сервис, где меня и постигло разочарование! 09.12.23г. я подала заявку на дебетовую карту с целью оформления вклада он-лайн. И только 11.12.23г. мне перезвонил оператор, подтвердив все паспортные данные и адрес доставки. 🆗 Договорились на 12.12.23г. в 12:00. 12.12.23г. мне опять позвонили из банка и долго торговались сказав, что курьер не успевает доехать до меня от Делового цента и требуется более длительное ожидание, что курьеры у них работают с 12:00 до 18:00. Да, отдельно хотелось отметить не самое удобное время доставки! Впрочем я согласилась на 18:00 подтвердив встречу. Как итог: свою карту я не получила до сих пор! День пропал в ожиданиях + 4 дня - деньги могли уже работать и приносить% на вклад. А самое главное мне никто не перезвонил и не предупредил, что курьера можно не ждать или перенести доставку на другой день. Никому не рекомендую связываться с этим банком! Обратитесь лучше в Тинькофф или Альфа-банк, а Россельхозбанку надо ещё многому научиться!

Администратор народного рейтинга

2024-06-13T21:33:23+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.2024 Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Россельхозбанк

2023-12-18T18:12:54+03:00

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Вы оформили заявку на карту в субботу 09.12.2023. Менеджер связался с Вами в понедельник 11.12.2023 для согласования даты и времени доставки. Утром 12.12.2023 курьер связался с Вами для подтверждения встречи. В процессе разговора Вы сообщили, что ждете курьера до 12:00, однако к этому времени курьер не успевал доставить карту и предложил встретиться во второй половине дня. Вы сообщили, что ждете курьера не раньше 18:00 по указанному адресу, после чего звонок прервался. Далее курьер пытался повторно дозвониться до Вас и сообщить о том, что он может доставить карту в рабочее время (до 18:00), либо перенести доставку на другой день, но больше на звонки Вы не ответили. Также пытались дозвониться до Вас 13.12.2023, но безуспешно С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.8%

решено проблем

9 571

отзыв

9 480

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты user-18759804902 Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...

Россельхозбанк

Обслуживание по оформлению карты user-336126452468 Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди...

Россельхозбанк

Благодарность user8084482 Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Обслуживание по оформлению карты

Оценка 5

Я обратилась в офис Россельхозбанка 26.08.2026 года в селе Холмогоры ул. Октябрьская д. 10 открыть карту для получения пенсии в 10.00 утра. В офисе было чисто, комфортно, очереди... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, 10.09.2026 года посетил офис Россельхозбанка в г.Гаврилов Посад, ул.Октябрьская, д 3. Обычно все операции делаю в мобильном приложении, но в этот раз не смог войти... Читать полностью

12.09.2026