Почта Банк обманывает

12.12.2023 г. офис в г. Краснодар ул. 1 мая, 164. Зашла пополнить карту, но пин-код я забыла и сотрудница банка мне помогла его изменить. Эта же девушка позже сказала, что сейчас в банке открывают СЧЕТ (ничего другого не упоминалось) под 21,9 %. Конечно предложение заинтересовало, так как 11.12.2023 в 23:23 я открыла вклад "Горячий сезон" под 16%. Попросила показать информацию, но мне сказали, что в распечатанном виде нет; спрашиваю почему в приложении нет этого вклада, отвечают, что оформляется только в офисе. Я спросила в чем подвох? и какие условия (надо по карте тратить определенную сумму или какие-то другие условия) сотрудники банка говорят, что нельзя раньше трех месяцев закрывать СЧЕТ. Вроде условия как у всех, а проценты больше 20 уже были, тем более ЦБ планирует еще ставку поднять, возможно банк на опережение работает. Раньше банк не обманывал и выплачивал все честно, поэтому я не предполагала, что меня обманывают и намеренно скрывают информацию. Говорю закрывайте "Горящий сезон", и открывайте новый вклад 21 процент ведь больше 16. Закрывают вклад-приходит смс я показываю девушке оформляющей вклад, потом еще смс тоже показываю, так как в смс мелкий шрифт, а очки не брала с собой. И тут приходит смс от Альфа -Капитал, где крупным шрифтом написаны поздравления об открытии ИИС. Я спрашиваю у сотрудницы Почта Банк " Вы мне, что Инвестиционный счет открыли вместо вклада?", она с недоумением говорит "Да, все у нас этот счет открывают, тут же 21.9 %". К ней подключается другая сотрудница и начинает рассказывать, что такие высокие проценты клиенты закрывают счета и забирают большие проценты. Потом подошла администратор офиса и сказала, что счет можно закрыть и потерять 2%, почему я должна терять свои деньги если меня намеренно обманули. Данная администратор пыталась меня убедить, что ничего страшного не случилось, конечно она ведь даже не в курсе, ИИС можно открывать только у одного брокера и в чем отличие ИИС тип А и тип Б. Несколько раз звонила какому то куратору. Так же в беседе с ней выяснилось, что есть какие то инструкции, где прописано не употреблять слово "инвестиции"- как отпугивающее клиентов. Может для сотрудников Почта Банк это норма свои деньги доверять Альфа-Капитал, но я не собиралась открывать ИИС в этой шараге, есть более уважаемые брокеры. Почта Банк считает, что лишать клиентов конституционных прав в выборе брокера это норма, закон о защите прав потребителя для них не существуют вообще. По факту в Почта Банке предлагают открыть счет под процент, то есть вклад, ведь об инвестициях не говорится и не говорится, что деньги переведут третьему лицу. Так же скрывают, что за этот ИИС надо оплатить за обслуживание и за пополнение счета 2%. А потом еще налог на прибыль в размере 13%. Судя по отзывам у Почта Банк надо отзывать лицензию. Поскольку представители Почта Банк читают, я требую в срочном порядке закрыть обманным путем открытый на мое имя ИИС в Альфа-Капитал и вернуть мне все деньги в полном объеме и упущенную выгоду по вкладу «Горячий сезон», которые я потеряла из-за ваших действий. Мне надо открыть ИИС до 31.12.2023г. у честного брокера.