100% кешбек за продукт дня в Вкусно и Точка

13.12.2023 09:00
1974
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, 8 декабря была акция 100% кешбек в Вкусно и точка на Биг Спешиал Джуниор, который стоит 259р, сооветвенно кешбек должен быть 259р, я выполнил условия акции и совершил покупку в ресторане вкусно и точка этого продукта 8 декабря на сумму 259р. 

В итоге мне кешбека зачислили за эту покупку 189р.

Вопрос почему заплатили не 259р где мои 70 р недоплаченного кешбека?

Обратился в онлайн чат банка , мне сотрудник поддержки поддержки утверждает что продукт стоит 189р. Поэтому кешбек зачислили 189 р. 

Извините я купил данный продукт ресторане этой сети за 259р дешевле он там не стоит.

После этого сотрудник поддержки банка заявила что стока он стоит по какому то qr коду ну не где в правилах акции это не указано, не в пуше, не в pdf по ссылке с подробными условиями.

Вообщем альфа банк разочаровал и не удивил в очередной раз.

 Больше с эти "сказочными" акциями банка дел иметь не буду. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T06:01:01+03:00
Спасибо за отзыв. Для зачета оценки пришлите нам, пожалуйста, скриншот выписки с доначисленным кешбэком на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 28.12.2023 Письмо получили, оценку засчитали.
Aschegol
2023-12-18T17:10:29+03:00
Предоставил необходимую информацию на почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-14T22:10:02+03:00
Приветствуем! Пошли на встречу и доначислили кэшбэк на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». В дальнейшем будем начислять по условиям акции. Мы не скрываем условия акции и пишем их на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/vkusno-i-tochka/ ]сайте[/url], в разделе Ответы на вопросы. Там также уточняем на примере: при покупке на 500 рублей с продуктом дня на 89 рублей, кэшбэк будет 89 рублей. Сумму товара устанавливаем не мы, кэшбэк возвращаем по условиям акции. В чате вам предоставили верную информацию. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка