Кешбек и обслуживание в банке

13.12.2023 10:38
319
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Самый ужасный банк в плане обслуживания, если раньше было удобно и отвечали быстро, то сейчас либо ответ приходит раз в 15 минут, либо тебя ***бывает бот, которого ни как не обойти. Тема кешбеков фикция, не ведитесь, все повышенные категории полная чушь, потратьте 100000, но получите кешбек только до 50000, хотите больше оплатите доп.услуги. Подкл услугу без комиссий, но комиссию списывают в одностороннем порядке, просидел с этим банком год, но пришел к выводу, нечего сидеть в этом банке, лучше сидеть в другом где есть с кем поговорить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-14T22:00:12+03:00
Приветствуем! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Мы стараемся решить ваш вопрос, поэтому нам требуется время для ответа. У нас есть лимиты для получения кэшбэка. В бесплатном тарифе максимальный кэшбэк – 5000, в Премиум тарифе – 15 000 рублей. Проверили комиссии, которые мы списывали. За перевод с карты на карту спишем 1,95% от суммы, минимум 30 рублей. Предупреждаем об этом на главном экране, когда указываете сумму перевода. Вы можете переводить деньги по СБП до 100 000 рублей в месяц без комиссии.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка