Ужасное приложение и дистанционная поддержка
Банк не находится под санкциями, из-за которых другим банкам приходится реанимировать удаленные приложения в AppStore. Банку просто пофиг на клиентов и он не заморачивается с доработками.
Балансы в приложении отражаются с задержками, а чтобы связаться с оператором в чате, нужно пройти отдельный квест.
Чат-бот НЕ настроен и всегда пишет бесполезную лживую чушь:
- 16 ноября запросила условия переводов по реквизитам счета. Чат-бот с этим запросом не справился.
- 12 декабря спросила как закрыть карту, чат-бот наврал, что только в отделении
Операторы в чате не лучше:
- 22 ноября пыталась уточнить, когда банк вернет мне компенсацию. Оператор через 15 минут ожидания наврал, что до конца месяца, и сразу покинул чат.
- 12 декабря пыталась закрыть карту, оператор написал, что в чате это сделать нельзя и мне нужно обратиться за БУМАЖНЫМ БЛАНКОМ в раздел «Связь с банком» в интернет-банке, потому что функционал чата в приложении ограничен, в частности, невозможно прикрепить файлы.
Так зачем вообще нужен чат, в котором отсутствует адекватная связь с банком и возможность решить вопросы дистанционно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Ипотечная сделка прошла успешно!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Простота оформления
Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...
Выписка по карте, приложение
Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...