Никогда не берите у них кредиты

13.12.2023 12:45
1376
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совершенно некомпетентные сотрудники, в разных отделениях разные представители дают разную информацию, зачастую сотрудники ОДНОГО отделения разную информацию выдают, недоговаривают. Открывала кредит для покупки мотоцикла, вроде бы условия были неплохие, предложили снизить % за счёт того, что зп поступает на их карту. Открыли с 2023 по 2027 год, закрыла в 2023 году, пришла писать заявление на возврат страховки кредита - сотрудник озвучивает: "о, да вам вернут прилично, больше 30к получится", в итоге совершенно другая сумма - оказывается, страхование по ЗП карте лет на два года, так что вернётся только 20к. Сотрудница, открывавшая кредит, не сообщала об этом, иначе бы конечно я (зная, что закрою заранее, а я знала), не стала бы брать по конской "акции" зарплатной. 

Пришла закрывать в отделение банка, сотрудник Григорий мне сказал: "ой нет, закрывайте через приложение, и завтра можно будет придти писать заявление на возврат страхования". Окей, закрыла через приложение, пришла на следующий день - все ещё в обработке, удивлённая другая сотрудница говорит: "а зачем через него закрывали, закрыли бы так, у нас, там же обработка заявления дольше на сутки". БЛИН, вы можете между собой договориться как-то ?! Короче прям однозначно не рекомендую. Везде какие-то недосказанности, в итоге прям обманули на 10к и ещё кучу времени с беготней к ним потратила.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T22:41:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
БСПБ
БСПБ
2023-12-18T17:22:24+03:00
Добрый день! Для банка очень важно, чтобы каждый наш клиент получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. С сотрудниками была проведена беседа по необходимости обеспечения достойного качества обслуживания клиентов, а также обучение по соответствующим вопросам. Дополнительно хотим уточнить, что расчет суммы страховой премии к возврату осуществляется автоматически, в зависимости от фактического количества дней пользования. Приносим извинения, если на этапе выдачи кредита наш сотрудник не сакцентировал на этом внимание. В качестве извинений за доставленные неудобства и в преддверии Нового года просим принять от нас небольшой подарок (мы направили его вам в интернет-банке). Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем со своей стороны всё возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно положительными эмоциями ❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 634
отзывов
1 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Спасибо

Оценка 5

Пришла в офис банка на Невском проспекте 178 ,взяла талон Е101, ожидания не было, обслужили за 20 минут.Прекрасное проффесиональнре обслуживание П-вой Софьи, за помощь в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в офис БСПБ на Привокзальной ул., Мурино

Оценка 5

01.09.2026 года я обратилась в офис БСПБ за консультацией и дальнейшим оформлением потребительского кредита. Ранее у меня были взаимодействия с этим банком и от них остались... Читать полностью

02.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Продукты банка