Хорошая работа онлайн-чата
13:28 13 декабря 2023
Я обратилась в мобильное приложение Альфа-банка к операторам онлайн-чата с вопросом какую валюту я могу перевести в данном банке. Оператор подключилась к чату сразу же, позже перевела меня на профильного специалиста. Оператор Анастасия ответила на мой вопрос спустя 17 минут. Ответ оператора был следующим:
С 15.08.2022 можно провести валютно-обменные операции не только в долларах и евро, но и в юанях.
Продать юани можно только в той сумме, которая была приобретена банком в результате покупки юаней при совершении валютно-обменной операции в конкретном дополнительном офисе.
Получить наличную иностранную валюту можно в рамках ограничений Центробанка — не более 10 000 $ (или эквивалент в евро) с валютных счетов и вкладов, которые открыты до 9 марта 2022 года.
Список отделений, осуществляющих валютно-обменные операции с наличными можете посмотреть по этой ссылке https://alfabank.ru/help/currency/office-list/
Оператор также добавила ссылку перейдя по которой я могу ознакомиться с нужной для меня информацией. Ответом оператора довольна, эта информация помогла мне в следующем пользовании банком. В целом банком довольна. Довольно быстрое подключение операторов к чату. Консультация составила 25 минут. Скриншоты общения направила на почту responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Комиссия по переводам
Добрый вечер. 28 августа обратился в чат альфа банка по поводу списании комиссии за перевод мне на карту от друга. Всегда были переводы бесплатно, а здесь комиссия. И что интересно...
Комиссия за перевод
При переводе денег на Яндекс пэй через приложение списали комиссию 425 р. О чем при выполнении операции не было сказано нигде. Через пару дней эта комиссия начала отображаться как...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...