В конце июня со мной случилась одна неприятная ситуация, связанная с покупкой на маркетплейсе.
Данный маркетплейс, к сожалению, не всегда идёт на контакт с его постоянными пользователями, и решить мою ситуацию в рамках покупки в данном магазине, к сожалению не удалось.
Тогда я решила, что можно попробовать решить данную ситуацию в рамках Горячей линии того магазина, откуда были списаны денежные средства, т.е с Альфа-Банка.
При общении с сотрудником горячей линии я чувствовала себя комфортно, не смотря на то, что мой звонок был довольно поздно, сотрудник не подавал признаки усталости, или раздражения (что так поздно звонят), выслушал мою долгую историю, ни разу не перебивая и всё детально запоминая. По завершению моего рассказа, сотрудник предложил зафиксировать обращение по данному вопросу, соориентировал по срокам рассмотрения, ответил на дополнительные вопросы.
К сожалению, имя сотрудника я не запомнила, но мне понравилось, что сотрудник был очень вежлив и приятен в общении, а главное сопереживал моей ситуации.
Что касаемо самой ситуации, к сожалению, Банк не в силах ее решить, т.к тут разбираться нужно непосредственно с маркетплейсом, поэтому банк ни в коем случае не виню. В последствии ситуация всё равно разрешилась в мою пользу)
Спасибо за таких добросовестных сотрудников!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбек
Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего...
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...