Вот такая монетизация клиентов

Являюсь клиентом альфы уже лет 15, последнее время начал замечать ухудшение сервиса, урезание всяких кэшбэков и других плюшек, убрали отдельные комнаты для обслуживания вип клиентов, я это все терпел, ведь я же лояльный клиент. Но последние капли были уже слишком большие:

1) получал бизнес карту, привязанную к расчетному счету: выдали в отделении без конверта, просто сотрудник принес и вручил, я задал резонный вопрос: как ей теперь пользоваться, если мои данные видели третьи лица в виде неизвестного количества сотрудников банка? мне было сказано, что сотрудники банка не воспользуются этой информацией, поскольку это банковская тайна! Карту получил и воспольщуюсь, но закрою её при первой возможности.

2) обменивал в приложении доллары, которые были внесены еще до санкций на рубли, банк мне их поменял по свему курсу (какие-то смешные 48р или 53р), не смотря на разъяснения ЦБ о том, что их внутренний курс не может быть ниже курса ЦБ. При обращении в банк выяснил, что ничем помочь они не могут, нужно было ходить ногами в отделение, писать там бумаги и получать наличные в кассе. Менял 18k$, потери на курсе были ощутимые. Неприятно.

3) персональный менеджер толком ничего решить не может, все его функции сводятся к еженедельным звонам с ультравыгодными предложениями от банка, просьба не звонить мне с такими предложениями игнорируется. После добавления в черный список, персональный менеджер начал бомбить очередными "выгодными предолжениями" уже в мессенджер, также был добавлен в черный список. Мне кажется, что персональный менеджер должен приносить дополнительное удобство, а не наоборот?

4) и последняя капля. Продал ценные бумаги в альфа директ, вывел средста на текущий счет и хотел заказать наличные в размере 5.3кк, мне озучили комиссию в 10%, потому что деньги пришли на счет безналичным способом. На мои возражения, что деньги были внесены давным давно наличными через банкомат и только сейчас были проданы ценные бумаги средства переведены с брокерского счета на текущий, ответили, что такие правила и ничем помочь не могут. Извините, это уже обман, чтобы вывести свои же средства, мне предлагают заплатить комиссию ДЕСЯТЬ! процентов.

Свою копейку я сниму, но больше пользоваться услугами такой компании не намерен. В ближайшее время расторгну договор обслуживания физлица, брокерского обслуживания и обслуживания бизнеса.

Альфа банк, до свидания.