Два раза обращалась в банк по разным каналами связи, везде помогли решить проблемы, всё сделали отлично. По тому как можно теперь разные проблемы и вопросы решать, вижу что банк развивается, исправляет свои недочёты в процессах и добавляет новых возможностей. Это крайне радует.
1. Перевод со счета на счёт
Сегодня (13 декабря) переводила ночью кешбек на кредитный счёт, в списке оказался какой-то старый кредитный счёт, на который и улетели средства. Мне он не был виден, поэтому позвонила на горячую линию и молодой человек помог вывести средства со старого счета на мои текущие счета. Все сделал быстро, чётко. Проконсультировал что делать дальше, чтобы этот старый счёт не создавал больше проблем.
2. Отключение услуги
7 декабря написала в онлайн чат с просьбой отключить услугу страховки, которую то ли по ошибке то ли автоматически подключили. Бот из чата перенаправил меня в раздел обращения в банк, где я коротко описала ситуацию и попросила отключить ненужную мне услугу. Запрос быстро, отключили услугу и вернули средства на счёт, с которого произведено было списание. Не ожидала что это можно так легко и быстро сделать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Решение вопроса по возврату денежных средств
26.08.26Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Пользуюсь услугами банка уже несколько лет и ни разу не столкнулся с...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...