Многократное нарушение ФЗ 230 ст.4
Неделю-две назад начали поступать десятки звонков в день по поводу долга другого лица. Я в вашем банке никогда не был клиентом. В соответствии с ФЗ 230 ст.4 ч.5 п. 2 и ч. 6 той же статьи у вас должно быть от меня письменное согласие на осуществление со мной взимодействия по поводу долга другого лица. Не смотря на это, мне поступают десятки звонков из Совкомбанка, которые совершаются роботом и потом идет соединение с оператором, которые представляются, что они являются сотрудниками Совкомбанка (есть записи разговоров). Сегодня разные операторы трижды мне говорили, что мой телефон пометили, чтобы по нему не звонили, однако ваш робот продолжает мне названивать. После 3-х кратного отказа от сотрудничества по поводу долга другого лица (не смотря на то, что права у вас такого не было, т.к. у вас нет письменного разрешения от меня на осуществление данного взаимодействия), звонки от вашего робота продолжаются (после которых идет подключение к одному из ваших операторов) вы также нарушили ч. 7.1 той же статьи 4 ФЗ 230, т.к. отказ с моей стороны может быть дан "в любой форме". Пока пишу это сообщение, поступил очередной звонок от вас. С момента последнего разговора с оператором, при котором я в третий раз уже просил удалить мой номер и не звонить, мне уже поступило от вас еще 4 звонка с промежутком от 15 минут до 1 часа с того же номера, с которого я последний раз разговаривал с вашим оператором (есть запись разговора с привязкой к этому номеру телефона).
Прошу принять меры. Если завтра мне продолжат от вас поступать звонки, то я завтра сяду писать жалобу в начале в ЦБ, потом в прокуратуру, предоставив историю всех десятков звонков, совершенных вашим банком ежедневно на мой номер телефона (напомню, я даже не должник в вашем банке, а человек, номер которого указал ваш должник, но письменного разрешения у вас от меня нет, а по ФЗ 230 оно обязано быть) вместе с последними записями разговоров с вашими операторами.
Свой телефон указал в конфиденциальной информации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...
Отличная работа оператора
27 августа вечером я обратилась в чат поддержки Совкомбанк с вопросом обновления персональных данных . Сотрудник Алина мне все объяснила и помогла очень оперативно обновить данные...