Банкомат выдал ошибку, сотрудники поддержки закрывают заявки
30 ноября 2023г. Я хотел пополнить карту озон банка, через банкомат ВТБ , номер банкомата - 388915. Вставил карту в банкомат, выбрал внести наличные, положил две купюры в банкомат на общую сумму 600 рублей и нажал внести, банкомат написал "Ошибка, деньги возвращены не будут" и отдал карту обратно. Звонил в поддержку ВТБ, сотрудник сказал обращаться в поддержку озон банка.
В тот же день обратился в поддержку озон банка, попросили прислать чек, я сфотографировал чек(в котором прописан номер банкомата) с номером карты на которую не получилось отправить деньги.
После чего мне сказали ожидайте ответа от "Профильного подразделения". 13 Декабря 2023г. агент поддержки задал вопрос по какому адресу находится банкомат, номер банкомата и номер карты. После этих вопросов агент поддержки решил закрыть обращение, не ожидая моего ответа.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстрая помощь
Всем здравствуйте! Хотела поделиться своим опытом работы с сайтом поддержки OZON. Сегодня зайдя в приложение заметила ,что мой счёт уменьшился на 199 рублей и сразу поняла что...
Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса
Возникла проблема в том,что со счета были списаны деньги за подписку Озон Премиум,Я эту покупку не делала.списание произошло вчера 03/09/26 в 14-02.Позвонила в службу поддержки...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Оперативная помощь службы поддержки в чате по вопросу льготных привилегий
Возникла проблема: заканчивался срок льготного периода услуг ultra т.к я снял вклад который позволяет пользоваться привилегиями. 03 сентября в 13.17 обратился через приложение...
Высокая скорость решения проблемы
Случайно подключила подписку премиум. 30 августа в 10.36 обратилась в чат с просьбой отключить и вернуть 199 рублей. В 10.38 подключился бот, а в 10.41 по моей просьбе подключилась...
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Накопительный счет
Добрый день, хочу поделиться позитивным отзыв на надлежащую и положительную работу сотрудников Озон банка. 03.9.26 в приложении Банка мной было замечено изменение суммы на двух...