Хочу выразить свою благодарность оператору Совкомбанка (г. Киров (обл.), ул. Карла Маркса, дом 80) и представителям банка, которые помогли разрешить мою проблему. К сожалению, из-за расстроенных чувств я не запомнила имя девушки.
Кстати, предварительное общение с ботом, а потом с оператором через приложение банка не помогло.
А проблема состояла в следующем. В июле 2023 г. я оформила в Совкомбанке автокредит под 10 % годовых, при условии соблюдения акционных требований, пользоваться картой «Халва», ежемесячно совершать 5 покупок на 10 тыс. руб. Об этом меня предупредил менеджер при оформлении автокредита.
Три месяца было все хорошо, но на четвертый месяц я не исполнила условие про 10 тыс. руб. После чего банк поднял ставку до 15 % годовых, а это платеж на 5 тыс. руб. больше.
А причина банальная - сыграла привычка надеяться не на свою память, а на приложения, которые вроде как облегчают жизнь. А в приложении банка, в моем личном кабинете, были указаны общие условия пользования Халвой: 5 покупок на 5 тыс. руб.
Как писала выше, помогла девушка в отделении банка, предложила написать заявление на возврат условий по кредиту, с подробным описанием почему я не выполнила условия банка. И банк вернул прежние условия, причем оперативно, в течение, кажется, 2-х дней.
Еще раз огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по поводу частичного погашения автокредита
Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Процентная ставка
В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с...
Оперативное решение проблемы
01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате...
Спасибо банку
31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...