Худший Premium

Premium обслуживание Тинькофф - это худшее, с чем приходилось сталкиваться. 

Я бы сказал Premium недорозумение за 1990 руб/месяц. 

Мне позвонили из контактного центра, предложили на 1 месяц бесплано подключить это чудо обслуживание, если не понравится - отключить. Подключил, начала пользоваться. 

1. Не предупредили что нет персонального менеджера, по идее премиальное обслуживание на это намекает. Персонального менеджера выделяют только на обслуживании Privat (узнал только на практике). 

2. Деньги списывали исправно, а вот подключить к выделенной линии для быстрого обслуживания Premium клиента забыли. Я еще задавался вопросом почему я жду ответа чата 30-40 минут?

Сотрудники линии ждут ответа 2-4 минуты и закрывают чат. То есть если ты пропустил момент ответа сотрудника линии и чат закрыли, будь добр жди еще 30-40 минут подключения другого сотрудника. И переписка по чату само по себе не быстрое - рискну предположить что ведут сотрудники несколько диалогов одновременно (как минимум 2). При этом никто не заметил маркера Premium. 

3. Решил позвонить на линию, чтобы вопрос решили быстрее. Попал на сотрудника который в состоянии назвать долг по кредитной карте и общую информацию - линия не видит что позвонил Premium клиент, а соответственно не торопится переключить на выделенную линию. Попросил переключить на страшего сотрудника, худо бедно на вопросы ответили и вопрос решили. И судя по всему на этом тоже все закончилось так как и старший специалис не видел маркер Premium. 

Претензию на это безобразие зафиксировали, извинились (как будто это что-то изменило, так как к этому времени я уже заплатил 8к за "обслуживание") и через пару дней все таки переключили на выделенную линию. 

Предпологаю какой ответ будет от банка - обслуживание Premium дает много преимуществ и т.д. - у меня есть встречное предложение: Заплатите за какую нибудь услугу в 10 раз больше, и когда останетесь не довольны скоростью и уровнем, получите ответ - кроме скорости и уровня обслуивания у нас есть и другие преимущества...