Пополнение карты своими средствами. Будьте внимательны

14.12.2023 15:03
326
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, недавно Совкомбанк ввел комисиию за пополнение карты своими средствами в других банках. Бесплатно можно пополнить только сумму до 150 тыс рублей. Ранее можно было без комиссии пополнять карту в банках партнерах, т.к. у самого Совкомбанка очень мало банкоматов и офисов. Ладно бы ещё комиссия была приемлемая, но это 1% от внесенной суммы. К тому же при внесение денежных средств никакой информации о том, что операция может быть платной нет. Другие банки не берут никакой комиссии, за то что пополняешь карту другого банка, информация об этом есть в чеке и написана на экране, то что ваш банк может взять с вас комиссию надо помнить и читать в тарифе карты. В результате, сумма процентов, за денежные средства, которые я внесла, чтобы получить % на остаток, который рекламируется банком как очень высокий, значительно меньше той комиссии, что получил банк, за то, что я положила туда свои средства. Впредь буду внимательнее к смс и новым условиям, которые банк присылает, но возможно, правильнее бы Клиенту знать условия сделки в момент совершения операции. Негативный осадок от данного факта остался. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T08:31:20+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url]. Первоначально отзыв размещался с оценкой «3». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-15T09:44:34+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Согласно п. 3.5 Тарифов по финансовому продукту "Халва", за пополнение карты в банкоматах/устройствах самообслуживания сторонних Банков (в том числе Альфа-Банк, Московский Кредитный Банк, Банк «ВТБ», Банк «Открытие»), предусмотрена комиссия - 1% на сумму превышения при пополнении суммы свыше 150 000 рублей в отчетном периоде. Удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с описанным выше условием. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение. Информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка