Не начисляется кэшбек по операциям
4.12.2023 и 5.12.2023 воспользовался дебетовой картой Польза, потратив деньги в ювелирном магазине. Но кэшбек был начислен только на часть суммы - на операцию 04.12.2023 в размере 1000 вместо 1223, а на операции 5.12 кэшбек вообще не был начислен (должно быть 524 и 314)
Карта зарплатная польза (лимит в повышенных категориях 2000), кроме этого была подключена опция "хоум плюс" увеличивающая лимит в повышенных категориях до 3000.
Обращение в чат с приложением всех скриншотов - не помогло. Оператор "Юлия" спала в чате 30 минут, после чего ответила невнятное "У вас за 05.12.2023 2 покупки отказаны на сумму -6 282,00 RUR за 04.12.2023 будут начислены баллы." и продолжила спать дальше.
Никаких возвратов по операциям за 04.12.2023 и 05.12.2023 у меня не было.
Прошу поправить начисление кэшбека.
В противном случае возникает вопрос - зачем пользоваться картами Вашего банка, когда есть банки, которые соблюдают правила начисления кэшбека, не пытаясь обмануть клиента.
ps - составленное обращение из чата (от Юлии) Обращение №16885177
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...