Огромное разочарование

14.12.2023 18:49
555
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Слышала из рекламы, что банк Тиньков номер 1 в России. Посчитала, что надо попробовать стать клиентом этого продвинутого банка. В первый же день, после получения дебетовой карты, пошла положить на неё 50 000 рублей для оформления сделки. Ближайший терминал не работал, звонила в службу поддержки, ждала минут 20, перезагрузили. Попробовала пополнить счет, обнаружила, что в терминале некуда вставить карточку. Пополнить можно по номеру карты, телефона, договора или куаркоду. Номера нужно забивать вручную. Терминал позволил мне положить 15 тысяч и все. Начала звонить в клиентскую службу, где мне стали советовать пойти в другой банкомат, хотя этот работал. Гарантии, что в другом все получится, не было. Потом сказали, что нужно вставить карточку и набрать пин-код, тогда получится. Я сказала, что некуда вставить. Мне не поверили и попросили позвать кого-то на помощь. Помощь - молодой человек - сказал, что отверстия нет. Тогда меня послали к партнерам банка. Пошла в билайн, перевела через золотую корону. В билайне сказали, что деньги обычно в банки поступают быстро. Но Тиньков и здесь отличился. Золотая корона деньги перечислила, а в Тинькове сказали, что зачисление будет в течение суток! Сделка сорвалась. Это мое первое и возможно последнее взаимодействие с этим цирком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T17:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2023-12-18T18:21:27+03:00
Здравствуйте. Для пополнения карты можно использовать как терминал, так и наш банкомат. Все точки пополнения отображаем на [URL=https://www.tinkoff.ru/maps/payment/]сайте[/URL] и в приложении. Для просмотра в приложении: вкладка Еще → Банкоматы / Точки пополнения. Мы ограничили возможность пополнять счет через банкомат без авторизации. Это помогает избежать мошенничества. Для авторизации вы можете ввести пин-код карты или подтвердить вход кодом из смс. Для этого введите реквизиты и нажмите «Ввести код». Если пополняете через наших партнеров, то платежной системе нужно время, чтобы обработать перевод и зачислить деньги. Если переводить с Тинькофф на Тинькофф, то зачисляем деньги мгновенно. В консультации сработали не лучшим образом. Стоило подробнее рассказать про способы авторизации в терминале. Простите, пожалуйста. Ошибку проработали и постараемся не допустить ее снова. Также начислили вам небольшой бонус за неудобства. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
talamana
2023-12-18T22:45:37+03:00
Спасибо за решение вопроса и разъяснения. Бонус приятно порадовал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка