Быстрое решение проблемы

14.12.2023 19:28
377
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность банку Открытие за быстрое разрешение ситуации по поводу лишнего списание кэшбека за возврат по покупке! Столкнулся с тем что при возврате товара в магазин, при себе не было карты по которой была сделана покупка, пришлось воспользоваться картой банка Открытия, находящейся под рукой. В последствии, сумма кэшбека уменьшилась в повышенной категории на сумму пришедшего возврата, чего не должно было быть, т.к покупка была сделана другой картой. В чате банка мной было составлено обращение о данной ситуации, которое было рассмотрено банком в этот же день. Через несколько дней сумма высчитанного кэшбека была пересчитанна и возвращена. Все было сделано в кратчайшие сроки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T20:32:54+03:00
Ведём переписку с автором. 05.01.2024 Письмо получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
alex-2s
2023-12-21T13:03:56+03:00
Добрый день! Отправил фото на почту.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-14T19:32:55+03:00
Добрый день. Благодарим вас за отзыв! Для нас важно поддерживать высокий уровень сервиса. Спасибо, что поставили нам высокую оценку. 💙 Чтобы мы смогли поощрить сотрудников, а администраторы портала засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, добавить деталей по этой ситуации: - напишите дату и время ваших обращений; - добавьте фото или скриншоты, если они есть. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024