Нет возможности пользоваться одобренным кредитом

14.12.2023 19:50
895
8
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

 Добрый день! 13.12.23 оформил потреб. кредит на 300 000 руб., сегодня решил его снять в банкомате банка партнёра. Оказывается, не могу пользоваться находящимися на моём р/с денежными средствами. Нужно звонить в банк и подтверждать транзакции. В итоге решил перевести сумму по СБП на карту в другом банке, система отказала, нужно было связаться с сотрудником банка для подтверждения. Связался, в меня 2 Сим, сотрудник сказал, что перезвонит через 3 мин на телефон, который зарегистрирован в ЛК. В итоге не перезвонил, доступ в приложение заблокирован. Буду писать жалобу в банк и регулятору. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-15T12:09:19+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. При проведении операции у нас возникли подозрения, и платеж в целях безопасности поступил на дополнительный контроль. 14.12.2023 позвонили в поддержку с другого номера. Подтверждаем операцию с номера, который есть у нас в системе. В ходе диалога сообщили, что можем перезвонить на него. Сотрудник так и сделал, но не ответили на звонки. Поэтому по инструкции вправе заблокировать счета и доступ в личный кабинет. Нарушений нет. В этом случае для разблокировки надо обратиться в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL]. 14.12.2023 после посещения отделения сняли ограничения. Чтобы не оставлять неприятное впечатление и немного порадовать вас, подарили 300 бонусов 🎁 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
milanskii
2023-12-16T14:04:00+03:00
Да, блокировка снята, спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024