Покупка в рассрочку от Совкомбанка

14.12.2023 21:51
2182
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 декабря оформила покупку в рассрочку онлайн в магазине М.Видео.у товара, купили смартфоны подарок бабушке было предложение 24 месяца в рассрочку При оформлении выбрала срок рассрочки 12 Месяцев, так мне показалось комфортнее. от нескольких банков получила одобрение и выбрала Совкомбанк в итоге. В последнее время использую разные продукты банка, но рассрочку на товар оформила впервые в этом банке. Было предложено подписать все онлайн. График платежей был разбит на 12 месяцев как я и хотела и именно в рассрочку, а не в кредит. Подписала документы. сегодня , 15 декабря получила товар, кредитный специалист мне также выдала график платежей на 12 месяцев, но почему то в мобильном приложении было указано , что кредит и на 60 месяцев. И в договоре тоже указан срок на 60 месяцев. Кредитный специалист посоветовала обратиться на горячую линию или в офис банка. Я задала эти вопросы в онлайн чате. довольно быстро ответила Я-на О. Очень оперативно ознакомилась с моим вопросом и дала ответ, для увеличения срока кредитования до 60 месяцев, в течение 25 дней с момента оформления, необходимо В приложении настроить автопополнение со счета в другом банке для погашения кредита. Т.е. если Вы не настраиваете автопополнение по кредиту в течение 25 дней, то срок будет изменен на 12 месяцев. вообщем немного запутали меня, но надеюсь все будет хорошо! Увижу я только через 25 дней. Ну думаю если и растянут мне срок, то всегда можно сделать досрочное погашение. Ну а так все понравилось, очень быстро , комфортно приобрела и оформила товар дома. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-18T16:26:16+03:00
Скриншоты получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-15T10:00:19+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка