Процедура оформления продукта
В подходящий момент увидел в приложении ненавязчивый баннер с выгодным предложением, сначала там же почитал вкратце условия, без проблем получил пару уточнений от чат-бота. На следующий день, 3 апреля, отправился в отделение и был приятно удивлен форматом его работы: никаких очередей и нервного ожидания, комфортные кресла, общение с сотрудниками за отдельным столом, а не через какую-нибудь перегородку, очень приятная и комфортная атмосфера. Легко получил талон по своему вопросу и на экране сразу увидел, что меня проконсультирует Михаил и даже то, как он выглядит! Это гораздо удобнее и приятнее, чем искать окно по номеру. Михаил был очень вежлив, предоставил исчерпывающую информацию, ответил на все вопросы, даже про сложные гипотетические ситуации и как мне в этом случае поступить, чтобы не нарушить условия договора. То есть не было даже намека на то, чтобы использовать незнание клиента в пользу банка. В общем, все было очень быстро, понятно и приятно, все время ощущались проактивность сотрудника и желание помочь, за что огромное ему спасибо и банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...