Всё-таки лучший банк в России

Многие говорят, что Тинькофф уже не тот. И действительно, по многим продуктам он предлагает далеко не самые лучшие условия — не самые высокие кэшбэки и проценты по вкладам и накопительным счетам. Однако я часто предпочитаю пользоваться именно этим банком. И на это у меня есть веская причина, которой я хочу со всеми поделиться.

Тинькофф лучше всех относится к своим клиентам, рассматривая их не как дойных коров и не как рыбёшек, которых нужно в как можно в большем количестве загнать в сети, а как равноправных ПАРТНЁРОВ, с которыми можно и нужно вести диалог. Другие банки хоть и объявляют интересные акции, но выбивать выплаты приходится подолгу и с большими трудозатратами (читайте другие мои отзывы в профиле). У Тинькова же всё прозрачно, понятно и вежливо — короче, как-то по-дружески, по-домашнему. Честно признаться, такие отношения у меня и с близкими людьми далеко не всегда складываются.

Вот вам свежие декабрьские примеры. В текущем месяце в качестве категории повышенного кэшбэка я выбрал супермаркеты. Однако по четырём покупкам система не рассчитала мне кэшбэк. В трёх случаях было наслоение на партнёрские акции с магазином Дикси (там уже были кэшбэки 20, 23 и 30 процентов за заказы через Дикси-Онлайн). Видимо, система не смогла рассчитать сразу по два кэшбэка, но вообще такая система сложения выгод в Тинькофф существует и работает. Много раз всё рассчитывалось правильно и без обращений в чат. Ещё одна покупка — Fix Price. Почему-то Тинькофф никогда не распознаёт этот магазин как супермаркет, и там кэшбэка я тоже сразу не увидел.

Кстати, по поводу «увидел / не увидел». Только в Тинкофф кэшбэк рассчитывается чуть ли не через десять минут после покупки. Это позволяет сразу реагировать на какие-то расхождения. В других банках о сумме вознаграждения узнаёшь или через неделю, или вообще в дату выписки.

Дважды за последнее время я обращался по поводу кэшбэка в чат мобильного приложения. Оба раза очень легко и быстро выходил на живых операторов. Буквально в течение пяти минут они возвращались ко мне с ответами, что всё поправили, и кэшбэк будет доначислен. Каждый из диалогов у меня занимал минут по десять, и это реально очень быстро. В некоторых банках я по полчаса только оператора жду ахах) Главное — беседы с Тиньковым строятся не по принципу «я наехал — мне заплатили», а очень спокойно и без напряга. Бывало, что я даже ни на чём не настаиваю, а операторы сами идут навстречу, даже если ошибка была с моей стороны.

Цена вопроса не космическая (около пятисот рублей в сумме за четыре покупки). Главное, что я ценю в Тинькофф, — клиентоориентированность, классный живой стиль общения и скорость решения вопросов. Банк реально крутой! Очень важно, что к таким высоким стандартам он подталкивает и других игроков рынка, хотя эту планку, с моей точки зрения, пока никто не взял.