Отсутствие полного информирования и клиентоориентированности

Добрый день. Довольно долго являюсь клиентом Банка "Открытие", было два кредита, две кредитные карты, опенкарта ЗП, дебетовка МИР для компенсации. Всё было хорошо.

В июле 2023 г. банк поменял условия кэша, после чего мои категории были скинуты и их нужно было выбирать снова. Старую категорию мне скинули, уведомление прислали толи в пуше то ли еще где-то, которое я не видела. Осталась за июль 2023 без кэша, настроение, конечно, испортили, так как траты конечно были.

В сентябре и октябре месяце активно пользовалась крелитной картой моментальная 120 дней со снятием наличных. Поскольку кэш у банка устаревший (возвраты компенсациями от 1500 р), решила перейти в другой банк, открыла там дебетовку и кредитку. 13.11.2023 г. обратилась в офис банка для закрытия кредитки и моментальной карты с подпиской. На момент обращения карта была полная. При закрытии сотрудник не уведомил о том, что необходимо за этот месяц внести оплату за подписку, ввиду чего, 15.12.2023 г., через месяц мне пришло уведомление что у меня долг и счет карты до сих пор не закрыт! Вот это да! Я не против соблюдать условия, но почему не сказать, что у вас должно быть не 70 000, а 70 600,65 руб. на счету для закрытия. Теперь буду ждать еще 45 дней для закрытия! Т.е. есть вероятность что вс ледующем месяце будет тоже самое и мой счет никогда не будет закрыт? Буду обращаться в офис, консультироваться, брать справки об отсутствии долга по счету. Если ситуация повториться буду обращаться в надзорные органы.

Поэтому не рекомендую этот банк, так как сотрудников либо не обучают либо еще имеются какие то проблемы.

С уважением, Мищенко Анастасия Владимировна.