Кредитная карта Альфа банка 100 дней без процентов

15.12.2023 10:02
269
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, больше полугода пользуюсь кредитной картой альфа банка 100 дней без процентов, после погашения части суммы платежа, было замечено списание определенной суммы денег с кредитной карты, посмотрев историю списания обнаружила, что это комиссия за обслуживание страхования по кредитной карте. У меня нет необходимости в страховании кредита , поэтому я написала в чат бот банка , меня перевели на чат с обращениями в банк, банком был задан вопрос в чате , по какому продукту я хочу отключить страхование (он там был один), продукт был выбран, далее было необходимо было подтвердить адрес электронной почты, указанной при заключении договора по кредитной карте и согласится с отключением услуги, что я и сделала, деньги уже снятые за услугу по страхованию были возвращены в ту же минуту незамедлительно в том же объеме. На самом деле услуга страхования кредитных карт имеется в каждом банке, но не в одном банке я не видела такой оперативности в решении вопроса и возврата денег за страхование. Рекомендую альфа банк, как самый клиентоориентированный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-17T18:14:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните дату и время вашего обращения? Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации (всей переписки). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 26.12.2023 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Письмо получили. Оценку зачли.
user-986312339606
2023-12-31T17:36:26+03:00
Здравствуйте, я ответила на все вопросы через электронную почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-18T17:36:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Вернули деньги

Оценка 5

29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при... Читать полностью

29.08.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка