Альфа-Банк ненадежный банк

15.12.2023 11:25
393
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, вообщем ситуация такая что альфа банк обманывает своих клиентов. Никому не рекомендую данный банк. В первый раз обманули заманив меня бесплатным обслуживанием и кэшбеком что-то типа тысячи рублей. В итоге сразу же сняли 150 р за перевод ста рублей. Ну ладно это терпимо, че бы и нет уже в минусе в банке на полтосик, так как я студентка че бы и нет. И вот ситуация акция пригласи 3 друзей. Ну что в итоге имеем. Вот собственно и сотрудники Альфа-Банка не в теме акции и обманывают клиентов. Спросила про акцию говорит с 18 лет участвуют, тыкнула ей пальцем что участвуют, но приглашать только от 18 лет сразу же изменила мнение. Не компетентные сотрудники и обманывают с акциями. В итоге могла пригласить родных но увы мне не приходило уведомление по ее словам так как я не могла участвовать. Все в вашем чате поддержки. 15 декабря в 13.00. Имя 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-19T17:01:06+03:00
Ждем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T15:18:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию по порядку. Начнём с кэшбэка — зачислили 1000 рублей на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Отметим, что вы оформили карту не по акционной ссылке, поэтому не могли зачислить кэшбэк на счёт. Касаемо списания — его уже вернули на счёт. Вы подключили тариф с бесплатными переводами. По его условиям мы не списываем комиссию в первые два месяца, далее — 149 рублей, если не выполняете условия для бесплатного обслуживания, а именно не делаете покупки от 10 000 рублей в месяц. Касаемо чата — извините, что ввели в заблуждение изначально. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-54309737691
2024-01-11T13:21:53+03:00
Всех приветствую еще раз. Вообщем ситуация удивила, Альфа-Банк исправил все свои нюансы, вернули полностью нежелаемые списания, включили все как надо. На данный момент, меня полностью устраивает этот банк. Так как поддержка банка, работает оперативно. И решает проблемы клиентов. Хочу изменить данную оценку на 5. Попрошу модераторов изменить если возможно. Спасибо Альфа-Банку за отличное обслуживание клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее отношение сотрудника

Оценка 5

Меня зовут Г-в Арсений М. 23 августа я обращался к представителю Альфа-Банка с вопросом получения дебетовой карты и её первой настройки. Встреча проходила через выездную доставку... Читать полностью

28.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении Альфа банка, открывала дебетовую карту. Сотрудница все сделала, установила приложение на телефон. При открытии приложения увидела, что предыдущая дебетовая... Читать полностью

28.08.2026

Решена проблема

Оценка 5

30 июля на айфоне перестало открываться приложение банка, мне пришлось зайти со старого андройда, я написала в чат с поддержкой, прислали мне сразу же необходимую ссылку и... Читать полностью

28.08.2026

Обратилась в чат с банком

Оценка 5

25.08.2026 обратилась в час с банком. У меня не загружался кэшбэк. Оператор мне написала, что возможно это из за устранившего приложения. И предлодила 4 варианта : пройти по ссылке... Читать полностью

27.08.2026

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка