Якобы ошибка со стороны сбп при переводе средств через мобильное приложение

15.12.2023 12:38
856
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня сегодня ежемесячный платеж в стороннем банке. Я как и всегда зашла в приложение банка и совершила платеж на приличную сумму. Через какое то время я заметила что денежные средства не поступили. Я обратилась в банк и на горячую линию и онлайн, ответ один: это не наша ошибка, это все сбп. Очень странно ,что все жалобы по поиску ( даннной тематики) адресованы конкретно банка открытие, у других банков все нормально. 

Ожидать возврата сказали 3 рабочих дня. Кто очень интересно мне оплатит штраф от банка и негативную историю в БКИ?! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-15T13:56:41+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что не отправили перевод. 15.12.2023 наблюдали кратковременные технические ограничения по переводам СБП. Уже все исправили, и сервис работает в штатном режиме. Деньги по операции уже разблокировали и скорректировали баланс карты. Чтобы немного сгладить впечатление от ситуации и порадовать вас, подарили дополнительно 300 бонусов 🎁 Постараемся больше не подвести. Будем рады, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
mayazoloto
2023-12-15T15:00:47+03:00
Спасибо большое. Вопрос решен
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024