Подписка СберПрайм

12.10.23 была оплачена подписка сберпрайм на 90 дней в приложении Сберабанка, которая дает дополнительно начисление +4% баллами в МегаМаркет и бесплатную доставку. Данная подписка не была отображена после покупки вплоть до 30.11.23 и не были начислены баллы за ее наличие. Обратился на горячую линию Сбербанка 1 ноября, мне сказали, чтобы я объеинил аккаунты, это должно помочь отобразить подписку. У меня один аккаунт и номер телефона тоже, я сделал, как сказал оператор, но ничего не произошло. Было составлено обращение от 1 ноября, на которое не давали ответ по почте, я узнавал о дальнейших действиях перезванивая самостоятельно на горячую линию. Предоставили ответ, чтобы я обращался в МегаМаркет (далее ММ). При обращении в мегамаркет были составлены обращения
GDS-2557297

GDS-2557270

GDS-2215590

GDS:647222

В ответ на них я получал один ответ: на момент оплаты заказов у меня не было активной подписки. Но почему она не отобразилась, я не знаю и не виноват в этом. Об этом как раз и писал сотрудникам, чтобы сделали начисление, все доказательства об оплате подписки я предоставил, также в Сбербанке на горячей линии подтвердили, что она активная с 12.10.23 по январь 2024 года.

Считаю, что мои права нарушены и должно быть начисление изначально произведено. Прошу провести проверку и начислить баллы, также проверить по заказам наличие платной доставки и если по СберПрайм она должна быть бесплатной, то вернуть деньги за доставку. При обращении в СберБанк меня отправляют в ММ, а при обращении в ММ отправляют решать вопрос со СберБанком. Спустя 2 месяца вопрос с баллами за заказы от 12.10.23 по 29.11.23 не решен, но подписка появилась только 30.11.23.