Невозможность использования собственных средств

15.12.2023 15:47
1114
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

После взноса средств в отделении почта россии(хотел открыть новый вклад под 17% годовых) на карту. Я не смог ими воспользоваться, обратился в банк. Сотрудники банка говорят, что пока не прошел операционный день(до 1900 следующего дня) вы не сможете ими воспользоваться, т.к. информация по счёту не обновилась. Желание открывать счёт быстро пропало.

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-17T14:13:30+03:00
Уважаемый User-539114649664! Благодарим Вас за то, что поделились с нами произошедшей ситуацией. В первую очередь хотим уточнить, что сотрудники горячей линии корректно проинформировали Вас касательно обновления операционного дня. В случае, если Вы совершили операции по своему договору, но актуальная информация еще не отображается в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" необходимо дождаться обновления информации. Это происходит на следующий день после 19:00 по московскому времени. Также отметим, что в настоящее время последняя операция по внесению денежных средств через Pos-терминал на "Почте России" была совершена 15.12.2023 г. на сумму 1 4*0,10 руб. Также видим, что Вы частично ими уже воспользовались. Уточним, что операции открытия вклада не зафиксировано в системе Банка. Если Вы все же хотели бы открыть договор в нашем Банке, рекомендуем воспользоваться мобильным приложением "Почта Банк Онлайн". Вам потребуется перейти в раздел "Для Вас", затем "Сбережения и инвестиции", и выбрать нужный для себя продукт. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-539114649664
2024-01-23T12:29:37+03:00
22.1.23 пришёл ответ на моё обращение, проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025