Летом оформил кредитку 365 дней без процентов. Произвел нужную покупку и не смотрел историю покупок, просто иногда закидывал деньги на погашение. На днях сумма в голове не сошлась и решил глянуть все таки в историю и увидел там списание за страховку, которую я не оформлял. (Сам в банке работал, понимаю, что это за продукт).
На встрече с представителем четко дал понять, что никакие допы мне не нужны, кредитка и все. На что он уверял меня, что так и будет.
Сразу обратился в чат, чтобы зарегистрировать обращение по возврату ДС. Первый оператор даже не хотел разбираться в ситуации, сразу после просьбы вернуть ДС получил оповещение о зарегистрированном обращении (при этом не рассказывал ей как все было).
Ожидаемо получил отказ в возмещении и отправился опять в чат с разъяснением ситуации.
В чате снова извинились за ситуацию и зарегистрировали развернутое обращение с пояснением ситуации и с моих слов.
Через пару дней приходит ответ о том, что ДС зачислят в течение 3х дней.
И того имеем недобросовестного представителя банка, который наплевав на других "выполняет планы" по доп продуктам. И незаинтересованного оператора в чате (это про первого).
Ну и лояльное отношение банка. Понятное дело, что в этом и моя вина - не прочитал все, что подписывал. Доверился представителю и потом пожалел.
За это в целом банку жирный плюс, как раз подумывал перейти полностью на Альфу (сейчас только кредитка и ЗП карта).
Увы, 5-ку потсавить не могу. Но и плоху оценку ставить после решения вопроса - тоже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...