Удивительное рядом или как можно потерять клиента с 20-летним стажем за пару минут

С МКБ у меня давние клиентские отношения, в том числе и в VIP-статусе с премиальным обслуживанием. В целом банк устраивал своими предложениями, если не считать отдельных "приколов", о которых уже не раз писалось в отзывах, самый зашкварный из которых, на мой взгляд, отсутствие уведомлений и оповещений о комиссиях банка и скоропостижном окончании льготного периода по кредитным картам. Попадал несколько раз на эту удочку (а это точно удочка, иначе банк так бы не упорствовал в своем нежелании уведомлять клиентов) на приличные суммы. Но сегодня не об этом. То, как меня обслужили вчера в отделении банка за гранью моего понимания. Пришел в отделение сделать дополнительную карту к дебетовой. Сотрудник банка (приятная молодая девушка с безупречной вежливостью) предложила попутно заменить мою кредитную карту Mastercard на Мир, мотивируя это тем, что после Нового года карты моей платежной системы перестанут работать и дополнительными плюшками карты Мир. Не увидя в этом ничего предосудительного на всякий случай уточнил ведет ли это к пересмотру лимита кредитования, на что получил однозначный ответ, что процедура формальная и заключается только в замене карты, которую она тут же готова выдать. Сразу оговорюсь, что к девушке-сотруднику у меня особых претензий нет. Она, как мне кажется, искренне заблуждалась в том, что предлагает. Далее перевыпуск карты затянулся, мне позвонил сотрудник отдела кредитования, который задал миллион вопросов никак не влияющих на принятие отрицательного решения на мой счет, тем не менее, пришел отказ в перевыпуске карты. В результате "доброго" совета сотрудницы банка я оказался без кредитного лимита, который у меня был действующим аж до 2026 года. Признаюсь после стольких лет преданности этому банку было неприятно получить такое "одобрение". Но самое неприятное даже не это, а логика людей которые принимали решение. Во-первых, мне незадолго до этого события подняли кредитный лимит по карте, хотя я об этом не просил. Во-вторых, в предодобренных предложениях банка мне предлагается кредит на несколько миллионов, что в разы превышает кредитный лимит карты. В-третьих, мои личные средства на счетах в этом банке в разы превышают кредитный лимит карты. Ну и как вишенка к торту, у меня безупречная кредитная история и высокий рейтинг надежности как заемщика в Бюро кредитных историй, куда обращаются в подобных случаях банки (имею доступ к своей кредитной истории, поэтому знаю). Короче, ничем кроме как личной неприязнью людей, которых я не знаю, объяснить данное решение я не могу. Или, как вариант, "крыша едет не спеша" у отдельных персонажей, принимающих подобные решения. Я, конечно, обойдусь без этой карты, тем более, что банки меня буквально атакуют кредитными предложениями, но, как говорится, осадочек остался.