Сотрудник заблокировал карту
Здравствуйте. Оформили заявку на получение кредита. Звонок с номера 800. Представляются сотрудником банка. Задают странные вопросы, после чего попросила звонящего представиться - Владислав, предоставляет номер личный. Звоню на горячую линию, говорят нет такого сотрудника с таким номером. Я - спасибо. Номер 800 перезванивает, объясняю Владиславу, что на горячей линии не подтвердили ваш номер, прошу чтобы мне позвонил другой сотрудник, ну если вы конечно являетесь сотрудниками банка открытие, вежливо прощают и прошу мне не звонить. Через минуту звонок с номера 800, Владислав говорит: вы не прошли идентификацию по номеру телефона и я своей волей блокирую вам карту и личный кабинет. Звоню на горячую линию отвечает другой сотрудник (до этого была девушка Алина) говорю так и так объясняю ситуацию, называю номер Владислава а мне опять подтверждают, что у банка нет такого сотрудника. Я являюсь клиентом банка долгие годы. Теперь, чтобы мне разблокировать карту нужно будет поехать в отделение и только лишь потому что ваш неродивый сотрудник не мог позвать коллегу, номер которого смогли бы подтвердить на горячей линии. А ведь я очень вежливо обьяснила ему ситуацию и что не могу отвечать на вопросы не установленного лица. Очень жаль. Жутко неприятно, что личные амбиции ваших сотрудников влияют на жизнь ваших клиентов.
Отзывы о кредитах Банка «Открытие»
Предложение кредита в приложении
Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5...
Не дают снять деньги с карты
11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои...
Благодарю
Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда...
Решение вопроса
Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита...
Искренняя рекомендация
Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка...
Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита
12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского...
Быстро решили вопрос в чате
Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень...