Худший в мире банк

История такая. 13.09.2023 случилась неосторожность с моей стороны открыть вклад в этом, с позволения сказать, банке. Вклад назывался «Свой вклад промо», номинальная ставка 12,864%, эффективная 13% соответственно, срок 91 день. Все начиналось неплохо. Приехал курьер, я подписал документы через приложение, вклад открылся и был "готов к работе". Дальше, судя по отзывам, мне очень повезло. Без всяких проблем закинул деньги (более 2 млн. рублей) на дебетовую карту банка. Средства там мгновенно отобразились, перевел их на вклад. После чего, и на дебетовой карте, и на вкладе зиял пугающий ноль. Потом было нескольких вежливых попыток разъяснить ситуацию с поддержкой через разные каналы связи. Уверяли, что перевод прошел успешно, деньги поступили, но, когда они отобразятся на балансе, подсказать не могут Потом была попытка получить выписку со счета, там требовалось подтвердить почту. Письмо приходило, но после попытки подтверждения возникала ошибка, выписку заказать было по-прежнему невозможно. 16.09.2023 в результате особо гневного и длительного общения с представителями банка, мне удалось уговорить их сформировать выписку в ручном режиме. Ими был обозначен срок – сутки. Удивительно, но уже после обеда того же дня, сумма вклада корректно отображалась везде. И даже заработало подтверждение электронной почты, удалось заказать выписку. Причем, начисляемые проценты считались именно с 13.09.2023, а не с 16.09.2023. Прошло три месяца. Проценты поступили на счет вклада. Разумеется, оставаться с этими деятелями я больше не намеревался. Были некоторые заминки с отображением пролонгированного вклада – его просто не было, а старый пропал. Очень приятная ситуация: закрылся вклад, а денег ноль. Это длилось непродолжительное время, в районе часа. Далее я успешно закрыл новый вклад, средства отобразились на дебетовой карте. Разумеется, я предварительно изучил тарифы по дебетовой карте. Меня интересовал перевод по СБП в другой банк. 500к без комиссии, потом 0.5% от суммы операции (максимум 1.5к), сумма одной операции ограничена 1кк рублей. Решил, что распрощаться с этим банком за 3к рублей будет вполне достойным финалом истории. Но выяснилось, что в течение календарного месяца можно перевести максимум 1.5кк, даже с комиссией! Причем в тарифах (https://svoi.ru/static-documents/rates_debit_card_own_card.pdf) это ограничение указано под цифрой 6, которое относится к лимитам "Перевод по номеру карты" и "Перевод с карты, инициированный в сторонних банках". В переводах через СБП в качестве лимитов говорится только о названной выше максимальной суммы одной операции. Выход – три дня подряд снимать по 300к в банкомате и тут же класть эту наличку обратно. Еще раз. Деньги лежат на дебетовой карте, а получить их в натуральном виде никакой возможности нет! Выходит, что банк совершенно незаконно пользуется средствами клиентов, ограничивая их вывод. А если занести 10кк? В завершении наших теплых отношений, представители банка сказали, что закрыть счет не могут (надо от руки писать заявление и присылать им). Зато подключена услуга "СМС-информирование" с комиссией 99 руб. в месяц (отключить тоже не могут, "передали информацию техническим специалистам"). Пока списаний не было, карту заблокировал. Резюмирую. Поддержка бесполезная. Законов не знает, подсказать по срокам не может, никаких внятных объяснений дать может. Внешняя привлекательность сайта и мобильного приложения разбивается о банальную неработоспособность. А ограничения в тарифах намекают на прямой обман клиентов. Всячески не рекомендую вступать в отношение с данной организацией. Хуже я еще не встречал.