Банкомат не зачислил средства

16.12.2023 00:07
360
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В среду 13 декабря. Я решил открыть вклад в отделении банка на улице советской . Для этого необходимо внести деньги на карту через банкомат. Банкомат деги забрал но не зачислил. Чеков не выдал. Сотрудники банка комментировать ситуацию отказались. Сумма огромная 470 000.составили рекламацию на возврат. Уже 3 дня никто не может мне сказать где мои деньги и когда я их получу назад. Связаться с руководством не получается. Руководитель филиала отмалчивается .Концов нет.. незвестность полная. Обычно такое вопросы рашают в течении двух дней . Это не работа с клиентами это ....нечто. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T15:34:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 09.01.2024 Оценка засчитана
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-24T16:18:28+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Банкомат это сложнотехническое устройство и все они проходят регулярное обслуживание в нашем Банке, поэтому нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Отдельно уточним, что процедура рекламации средств, которые не были зачислены через банкомат, возможна только при проведении инкассации, поэтому сроки обработки подобных обращений могут отличаться. На текущий момент сумма была успешно зачислена на ваш счет от 18.12.2023, о чем вам было направлено уведомление в этот же день. В качестве компенсации за ожидание вам будет направлена выплата по ставке вашего вклада. Срок поступления составит до 5-ти рабочих дней. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024