Комиссия за перевод внутри банка - это край

16.12.2023 13:39
239
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
уважаемый альфа банк, вы уже нарушаете все рамки приличия. заказала карту дебетовую альфа банк , доставили курьером домой. При получении несколько раз уточнила, а все услуги отключены? Нет платных смс, пакетов, доп услуг и тд и тп. Да точно все отключено, бесплатная дебетовая карта! Картой я пользовалась только первый месяц и все! У меня даже приложения на телефоне нет. Каким-то образом, а каким мне объяснить в иб не могут, подключился пакет услуг первые месяцы бесплатный, а далее непонятные тарифы. конечно первые два месяца бесплатные, чтобы клиент ничего не заподозрил) Мне перевели 2100 р на карту альфа банка с карты альфа банка, т.е этот перевод внутри банка! С меня взяли комиссию 207 рублей за пакет, который был подключен в июле месяце и видимо висели минусом эти 207 рублей. Я об этом ничего не знала, потому что картой не пользовалась почти с самого начала. От слова совсем! Разве это справедливо брать деньги за перевод с карты альфа на карту альфа? Справедливо не отвечать о том каким образом была подключена данная услуга? я картой не пользовалась вообще! Я даже не заходила в интернет банк, не получала никаких уведомлений и тд Я не могла подключить данную услугу да и зачем? После загрузки истории операции, оказывается банк просто списывал остатки денег с моей карты за этот пакет. Тем самым отдав примерно 500 рублей ни за что мы выяснили, что подключен пакет услугами , которого я не пользовалась! просто ужасный банк! Ни за что взимали денежные средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-11T16:50:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T21:55:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — пошли навстречу и вернули комиссию на ваш счёт. Списали её верно. Вы оформили карту с тарифом Бесплатные переводы. Два месяца с момента получения карты тариф бесплатный, а далее — бесплатно при тратах от 10 000 ₽ в месяц. Если условия не выполнить, списываем комиссию 149 ₽ в месяц. Дополнительно хотим вас порадовать подарком 🎁 Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Buligina
2024-02-10T14:56:41+03:00
Вопрос с банком решили в мою пользу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка