Просьба пересмотреть начисление процентов от 11.12.23 по Копилке (рассмотрена 16.12)

16.12.2023 14:54
338
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С 2019 года являюсь клиентом банка: пользуюсь картой Халва, мобильным приложением и регулярно открываю вклады. Неоднократно обращался в службу поддержки горячей линии, чат моб.приложения, офисы банка и всегда получал быстрый и исчерпывающий ответ. Сотрудники банка вежливы, корректны и стремятся оказать помощь клиенту. 11.12.23 мной отправлено в чат мобильного приложения обращение о неверном начислении процентов на Копилку (срок начисления процентов по ней подошёл, но проценты были начислены некорректно). Мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 3 дней с 12.12.23. На телефон 16.12.23 получено сообщение о регистрации обращения 50020662 и во время звонка на гор.линию (по поводу неотправляемого сегодня обращения) оказалось, что обращение от 11.12.23 было составлено неверно (старшему специалисту вместо тех.отдела) и поэтому до тех.отдела оно дошло только 16.12.23, когда и была исправлена неточность в начислении процентов
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T18:28:38+03:00
Письмо со скриншотом получили, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-539114649664
2023-12-20T19:03:52+03:00
Проблемой данный случай для меня не стал, т.к. -день ничего не решает
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-16T21:32:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Мы всегда стремимся вызывать только положительные эмоции! Желаем Вам успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка