Качество обслуживания/общения операциониста в ДО "Коньково"

Закончился у меня сегодня накопительный счет в одном из банков, забрал я оттуда деньги и поехал развозить их по банкам, так как следующий выходной, который я смогу потратить на это у меня будет только через неделю.

Одним из банков где я планировал (и забегая вперед - сделал) открыть накопительный счет это банк "Открытие".

Банк крупный, системозначимый. То есть можно смело заносить сумму выше порога АСВ. 

Приехал я в работающий в субботу офис "Коньково" примерно с 13 до 14 часов, номер талона А-17. 

После недолгого ожидания попал к операционисту Александре А. К сожалению. 

Казалось бы чего сложного - не кредит сложный оформлять, ни какая-то уже конфликтная ситуация между клиентом и банком. А оформить Накопительный счет и карту. Проконсультировать. 

Но это я так думал. Она думала по другому.

То ли я попал под её плохоё настроение, то ли просто все достало (особенно клиенты)

Началось что в ответ на мое "Добрый день" в ответ ни какого "здравстуйте, или "добрый день". Сразу "какой вопрос?". 

Деловой стиль тоже не плохо конечно. Но это не было увы "деловым стилем общения".

Когда я сказал что интересует открытие НС, то она сказала что вчера подняли ключевую ставку и с деньгами лучше не сейчас приходить а на следующей неделе. 

Уж не знаю насколько это этично и лояльно вообще по отношению к банку - агитировать клиента который принес 3 миллиона уйти с ними и потом (может быть а может и нет) придти и положить их на условиях когда банк будет выплачивать больше %.

Все дальшейшее общение с её стороны в сдержанно (надо отдать должное)-агрессивной и несдержанно-неприязененной манере. 

Я попытался уточнить вопрос что если сейчас стать клиентом а открыть НС познее (то пришлось его несколько раз переформулирвать преодолевая нежелание давать информацию) и с трудом узнать что "ну и так можно".

Вот совершенно честно в процессе оформление четко возникло желание встать и уйти, но уже отдал свой паспорт, данные в системе уже были. Пришлось продолжать.

На вопрос - "какую карту открыть", вот есть же карта "Мир" у банка - получил встречный вопрос (который раза три повторялся с нарастающеим недовольством) "какой МИР, какой еще МИР"?.

Это вместо того что бы рассказать что карта "Открытие" также конечно системы "МИР", какое обслуживание, какие балансы. 

Задал вопрос про "премиум", так как открывал НС на 3 миллиона и глупо при таких условиях не пользоваться случаем. 

Получил ответ "премиум работает с понедельника по пятницу обращайтесь к ним по таким вопросам". Она дескать к этому ни какого касательства не имеет. 

Это что другой банк? Или дать информацию которая размещена на официальом сайте это слишком? тебе (мне тоесть) надо - так иди и читай получается.

Дальше пошло похоже чистое вранье. Незамутненное. Зачем-то

Она меня спрашивает разговаривая о премиуме:

- Сколько собираетесь держать на счете?

Странно (раз вопрос о премиуме то не менее 3 миллионов). Так и ответил.

В ответ получил ядовитое "Сколько времени собираетесь держать"? Вот так.

Вообще это нормально такие вопросы задавать?

Соответственно я с трудом признаюсь находя силы для спокойного общения поинтересовался а ей эта информация зачем.

Ответ:

Затем, что если на короткий срок они (опять таки "они" как будто речь идет о совершенно другом банке) не будут с вами связываться что бы давать вам "премиум". 

Серьезно? И такое может быть? 

Следующее вранье - как только изменится лимит ( меньше необходимого для "премиума") то все услуги сразу станут платными.

Хотя на сайте указано что 27 дней еще дается период. 

О бочке меда и ложке дегтя все знают. Сегодня мне эта ложка в "Открытии" досталась.