Службы Хоум Банка слушают, но не слышат
09.12.23 впервые обратился в банк Хоум Банк для открытия накопительного счета. По условиям банка единовременно можно открыть до 3х накопительных счетов. Для открытия счета навязали дебетовую карту. По условиям банка накопительные счета можно открыть в мобильном или интернет банке. Открытие первого счета прошло без особых проблем. Но вот с открытием второго счета началась настоящая круковерть обращений в поддержку и офисы банка. При неоднократных попытках открытия второго счета в мобильном приложении и интернет банке выскакивает одна и таже ошибка, а при обращении с этой проблемой в офис банка на просп. Свободный, д. 22 вообще послали мягко говоря в поддержку. В течении 9ти дней 4е раза испытал круговерть поддержки: обращение различными способами в поддержку-подробное описание проблемы-обещание в течении дня решить-запрос скринов ошибки-отправка скринов-сообщение от банка что ошибка решена-сообщение что обращение закрыто-повторное повторение ошибки-обращение в поддержку и так четыре раза. В итоге написал в банк обращение о том, что меня больше не интересуют их продукты, а банку желательно исправить ошибку для их будущих клаентов. В ответ получил запрос уже в пятый раз прислать скрин ошибки. Вот теперь сижу и улыбаюсь и думаю куда бы подальше отправить поддержку Хоум Банка. Обращения № 16856354, 16888975, 16895905
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...