Банк не присылает смс-код для подтверждения оплаты

17.12.2023 13:35
235
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сменил оператора, перенес номер из Билайн в Таттелеком. Смена была более 2 недель назад, в банки, клиентом которых являюсь, скорректировали данные об оператора автоматически и присылают смс-коды. Но не Хоум Банк. На требование завести обращение для корректировки данных об операторе заявили, что надо для этого идти в офис. Полный бред.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T09:58:47+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращения в чат. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 16.01.2024 Оценку засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-24T16:16:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Провели проверку по вашему запросу. Мы проработаем ситуацию, о которой Вы сообщили. Информация о произошедшем передана руководителю сотрудника. Благодарим, что рассказали нам об этом и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Касаемо проблемы с кодами подтверждения операции хотим прояснить, что в нашем банке информация о смене сотового оператора обрабатывается в течение 7 дней, от вас каких либо действий не требуется. Просим проверить вас на данный момент актуальность проблемы и написать итог в комментариях под отзывом. Надеемся, что далее будем только радовать вас уровнем обслуживания. С уважением, эксперт Артём

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024