Отвратительно. Жаль, что банк так испортился

17.12.2023 13:50
819
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Я клиент orange premium. Понятия не имею, кто мой менеджер, как с ним связаться, какое счастье мне от этого статуса. 2. 30 минут на телефоне. Примерно столько же ожидание в чате. 3. По звонку меня не идентифицируют как премиального клиента. Это так, в дополнение к п. 1. 4. Зачем я пыталась связаться с банком - после неуспешного тыкания во все кнопки в личном кабинете в попытках получить выписку/справку, сколько денег у меня на счетах, написала в чат. Бот вообще не отвечает по ключевым словам, а пишет что-то свое. Решила подождать оператора. Не дождалась, позвонила. 5. Финалочка - для получения справки, сколько денег у меня на счетах, нужно прийти ногами в офис. - 1 клиент, как только найду время дойти до офиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T16:49:00+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в комментариях дату/время звонка и обращения в чат, когда вы столкнулись с длительным ожиданием. 09.01.2024 Изменить оценку не можем, так как в отзыве описаны ошибочные действия со стороны сотрудников банка. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
ПСБ
ПСБ
2023-12-21T18:48:05+03:00
Приветствуем Вас! Благодарим Вас за отзыв. По результатам проверки подтверждены факты некорректного консультирования со стороны сотрудников при Ваших обращениях на горячую линию и в чат. Извините, пожалуйста. Ошибку проработаем и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить ее. Рады, что сотрудники офиса с Вами связались и помогли решить Ваш вопрос. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
user1414854
2023-12-21T11:01:51+03:00
К сожалению, не нашла способ исправить оценку. Оперативно связались, извинились, все вопросы на 5 отработали. ПСБ, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка