Блокировка счета и беспредел с выводом средств
Добрый день!
Являюсь постоянным клиентом Яндекса уже больше 10 лет. Подписан на Яндекс 360 и плюс. 16 декабря зарегистрировался в Яндекс Банке, чтобы с новой карты оплачивать все подписки и мобильную связь. Пополнил счет на 12 тыс. рублей. Далее в личном кабинете МТС настроил автоплатеж на оплату мобильной связи, после чего счет в Яндексе заблокировали за подозрительную активность.
После обращения в чат-поддержку и проверки информации мне сообщили, что мой счет в одностороннем порядке заблокирован на основании статьи 12.5.3: Оператор в праве прекратить использование Счета в Яндексе и (или) Карты Яндекс Пэй: по собственной инициативе, в том числе при наличии задолженности.
Также оператор сообщил, что мне дают всего один час следующего дня (с 12:00 до 13:00) для вывода моих средств. И добавил, что т.к у меня Начальный уровень, потратить деньги я смогу только в СЕРВИСАХ ЯНДЕКСА или 1000 рублей на счет мобильного.
Я считаю ситуацию, отношение Банка и такие правила беспределом: блокировка без объяснения причин, невозможность вывода СОБСТВЕННЫХ средств из системы, навязывание собственного сервиса.
На каком основании банк имеет право удерживать мои деньги мне никто не пояснил. Не хотите по каким-то причинам, чтобы я был вашим клиентом, ок. Но как вы можете не возвращать внесенные средства и заставлять меня тратить их через ваши сервисы?!
На данный момент планирую отправить жалобу в ЦБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...