Внесение денежных средств на карту через банкомат

8 декабря 2023 года, я вносила через банкомат Сбербанка N 60005514 по адресу г. Пермь, ул. Шоссе Космонавтов, 111, наличные деньги на свою личную карту Сбербанка в сумме 55000 рублей, купюрами по 5000 рублей, итого 11 купюр.

Деньги пересчитала под камерой банкомата. Затем положила всю сумму в купюроприёмник. Банкомат деньги принял, купюроприёмник закрыл. 

Через 1-2 минуты на экране появилась надпись "Возьмите непринятые купюры". Купюроприёник открылся, в нём было пусто. То есть все 11 купюр по 5000 рублей, что я помещала в купюроприёмник, остались внутри банкомата. 

После этого я положила ещё 5000 рублей, одной купюрой. Банкомат их принял, и зачислил на счёт карты.

Таким образом, из 60000 рублей, на счёт карты было зачислено только 5000 рублей.

Я тут же позвонила по номеру 900 на горячую линию. Моё сообщение зарегистрировали под номером 231208-7000-522502 от 08.12.2023 года.

09.12.2023 года мне пришёл от банка ответ в "Сбербанк-онлайне", о том, что моё обращение рассмотрено, проверка банкомата сбоев в его работе не выявила, на карту зачислена сумма 5000 рублей.

Я снова позвонила по номеру 900 и уточнила, что вносила через банкомат не 5000 рублей, а 60000 рублей. Моё обращение снова было взято в работу со сроком исполнения до 17.12.2023 года.

17.12.2023 года мне пришло сообщение от банка, что банку нужно больше времени, чтобы рассмотреть моё обращение. Ответ будет не позднее 25.12.2023 года.

Считаю, что излишки денежных средств в банкомате, выявляются инкассацией, которая проводится ежедневно.

Не вижу никаких оснований, рассматривать моё обращение в течение двух недель.

Считаю, что банк проявляет волокиту, необоснованно пользуется средствами, ведёт себя крайне непрофессионально, и неклиентоориентированно.

Никогда и никому не пожелаю оказаться в подобной ситуации, и иметь дело, с таким банком, каким показывает себя Сбербанк.