Банк «Открытие»

Открытие не хочет отпускать клиента

17.12.2023 16:58
394
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Была дебетовая карточка банка Открытие, не пользовался ей 2а года, вообще не было операций, просто лежала на полке. Остаток на карте давно уже был 0 и не менялся. Подумал, что надо бы карточку и счет к ней закрыть, ну не нужны они мне. Зашел в приложение, выбрал закрыть – вроде все ок. Написали, что через 45 дней все закроется. Сегодня приходит сообщение, закрыть счет не можем, у вас долг 59 рублей (это при том что баланс на счете у меня 0 рублей). Написал вопрос в чате, сказали, что в марте 2022 года я лично подключил платные пуш уведомления и за них с меня при нулевом остатке на счете, списали деньги в минус. Как я это подключил – не сказали (документов нет, ничего нет – но подключил я сам). Пока я их не оплачу – счет мне не закроют. При том проблема даже не в этих 59 рублях, мне проще из заплатить и забыть про банк с таким сервисом. Проблема что карта уже закрылась и перевести деньги на нее нельзя. Счет тоже в каком-то непонятном статусе, так как СБП перевод при попытке перевести 59 рублей теперь выдает ошибку. Не понятно как мне эти 59 рублей банку отдать, чтобы он меня отпустил на волю, из своего замечательного сервиса. Итого. Банк сам подключил платную услугу (это пол беды), списал за нее деньги в минус с дебетового счета и загнал счет в минус (это еще часть беды), но главное не понятно как мне эти 59 рублей банку отдать, с учетом заблокированного счета и карты, чтобы счет окончательно закрыли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-18T14:02:06+03:00
Добрый день. К сожалению, в связи с давностью событий проверить корректность подключения услуги не можем. Услуга «Уведомления по карте» действовала с 01.04.2022. О чем проинформировали коллеги. Когда карта закрыта, погасить задолженность можно при переводе средств по полным реквизитам в личном кабинете или в офисе через оператора. В качестве исключения мы погасим задолженность по карте и закроем счет до конца недели. Если смогли урегулировать ситуацию, то будем рады, если измените оценку на положительную по пятибалльной шкале😉 С уважением, Наталия Банк «Открытие»
Cheetah
2024-01-29T20:52:06+03:00
Проблема была решена банком. Оценку можно поменять на 4 (так как банк мог бы решить эту проблему в рамках общения в интернет банке и чате)
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка