Онлайн-помощь по отключению услуги "Альфа-Чек" и услуги по организации страхования

В ходе использования кредитной карты после завершения очередного расчетного периода в Альфа-Онлайн обнаружил списание за услуги, которые не заказывал. Первая - услуга "Альфа-Чек"за период с16.11.2023 г. до16.12.2023 г. (другими словами обычное СМС уведомление по итогам совершения приходно расходных операций по счету кредитки). Поскольку мобильное приложение всегда под рукой не вижу смысла в данной услуги, так как при совершении операции всегда можно в мобильном приложении посмотреть сумму и самой операции и остаток по счету. Сумма списания составила 159 руб. Вторая услуга "Комиссия за организацию страхования". В момент оформления кредитной карты я просил менеджера не подключать данную услугу. При этом услуга была была активирована скорее всего по умолчанию. Сумма списания составила 728,33 руб. Общая сумма списания по обеим услугам составила 887,33 руб. Поскольку не соглашался, на описанные выше расходы, решил обратится в банк за разъснением. В воскресенье 17.12.2023 г. в 15:45 использовал канал коммуникации "Позвонить в банк" прямо из мобильного приложения "Альфа-Онлайн". Мне ответли оператор Ирина. Она выслушала меня, ответила на мои вопросы по существу обращения. Ирина поинтерсовалась о том соглашлся ли я на подключение данных услуг, и получив от меня однозначное НЕТ предложила их отключить. Собственно с этой целью я и позвонил в банк, что бы мне помогли отключить эти услуги. Ирина, выслушав мои доводы, пояснила, что после отключение услуги ранее списанные денежные средства будут возвращены на счет кредитной карты. Данное обстоятельство меня приятно порадовало. Общаясь и Ириной по телефону параллельно я открыл Альфа-Онлайн и ещё в ходе телефонного диалога с оператором в режиме онлайн смог наблюдать возврат средств. Подитоживая скзанное хочу отметить положительные моменты, которые лично меня приятно порадовали. 1. Решил вопрос в выходной день. 2. Не потребовалось личного посещения отделения банка. 3. По моему обращению как я и хотел, услуги были отключены. 4. Денежные средства мгновенно были возвращены (зачислены) на счет кредитной карты. Рекомендую всем клиента Альфа банка активно использовать мобильное приложение Альфа-Онлайн и сервис Альфа-Пэй. Сервис Альфа-Пэй Вас приятно порадует ежемесячным кэшбэком по выбранным Вами категориям расходов. В качестве наглядного подтверждения описанной ситуации в данном отзыве прилагаю.