Сегодня, 17.12.2023, я из мобильного приложения Хоум банка выполнила перевод СБП по своему номеру телефона в ОЗОН Банк. Деньги тут же сняли, в мобильном приложении появился статус операции "Исполняется" и срок исполнения - до 18:50. Не смотря на это, ни к 18:50, ни ко времени написания настоящего отзыва, денег на мой счёт в ОЗОН Банке зачислено не было.
После чего, я позвонила по горячей линии в Хоум банк, оператор по телефону зарегистрировать мое обращение отказалась, мотивировав это тем, что сегодня такая проблема много у кого, а не только у меня. Проблему также не решили.
В связи с изложенным прошу руководство Хоум банка:
1) обеспечить проведение моего денежного перевода СБП в возможно короткий срок;
2) принять меры по недопущению задержек переводов в дальнейшем;
3) о принятых по пунктам 1) и 2) мерах сообщить.
С уважением, Марина Ю.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Информативная консультация в онлайн-чате приложения
7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка...
СБП и Лимиты на переводы
Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию...
Как сделать Хоум приоритетные для СБП
Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила...
Хороший банк
Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод...
Хорошая работа сервиса Хоум Бот
Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка. Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот. Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы...
Спасибо Вам Екатерина
Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за...
Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк
Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и...