Нельзя снять собственные деньги, заблокировали все операции

Жила я поживала, горя не знала, пока однажды не случился небольшой кассовый разрыв и не пришлось прибегнуть к кредитке. Выпустила виртуальную 120 дней, с которой предполагалось снять определенную сумму + остальные средства хотела снять с дебетовой карты, открытой в этом же банке. Дебетовая тоже виртуальная, с нее уже снимала до этого в банкоматах и все было ок. Переводить было не вариант, потому что исчерпан лимит СБП и не хотелось платить комиссию. В общем, добравшись до ближайшего банкомата у метро Приморская, при попытке снятия через NFC вывелось сообщение об ошибке, операция отклонена банком. Ну, думаю, технический сбой, пойду в другом попробую. В партнерском ВТБ то же самое. В чате ничего умнее чем "заново добавите карту в приложение для бесконтактной оплаты" и "другой банкомат пробовали?" мне не предложили. И заверили, что у них все банкоматы работают исправно. Следующий же банкомат Открытия не работал вообще, и мне пришлось ехать к другому, на м.Василеостровская. Чтобы вы понимали, это не в соседних домах все находится и дорога занимает время. В новом банкомате история повторилась, чат ничего дельного не ответил, пришлось звонить по горячей линии, слушать бесконечную запись про "Беспрецедентное предложение по розыгрышу миллиона" и общаться с ботом, который не особо умнее сотрудников в чате. Кое-как добравшись до живого оператора, выяснилось, что у меня установлены ЛИМИТЫ на снятие наличных без использования карт. Каким образом можно вообще о них узнать, если в условиях этого нет, нигде при выпуске вирт.карты об этом не сообщается и ваши же собственные сотрудники об этом не знают? И почему, если вы установили какие-то лимиты на КК, то и с дебетовой я свои собственные деньги тоже снять не могу? Поддержка ответила, что зарегала заявку и надо ждать целый час, пока они снимут лимиты. Через ЧАС томительного ожидания, проведенного неподалеку от банкомата, я выяснила что - та-дам!! - они не могут сами снять лимиты и надо ехать в офис с паспортом. Дело было в воскренье, деньги нужны срочно. Почему я должна тащиться в офис чтобы снять лимиты, которые установили мне без паспорта и моего согласия? Решив, что эти мучения того не стоят, я смирилась с комиссией СБП и попробовала провести перевод. Меня ждал чудесный сюрприз, банк заморозил операции и на перевод. И, забегая вперед, на оплату в магазинах. Т.е. они сочли мои попытки снятия денег в разных банкоматах (порекомендованные их же чатом) подозрительной активностью и мои же деньги мне полностью недоступны. Подведем итоги. Полдня в свой выходной я потратила на ругань с поддержкой, беготню по городу, и осталась без возможности снять свои средства и провести любые операции. Обязательно закрою все свои счета и вклад, как только до вас доберусь, и обязательно напишу жалобу куда-нибудь еще, потому что это не обслуживание клиентов а цирк