Сомнительное соблюдение акции "Прибавка к пенсии"

18.12.2023 05:22
907
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.07.2023 оформил пенсионную карту в банке "Промсвязьбанк". Согласно условиям "Прибавка к пенсии", п.2.2. участниками акции являются те, кто не являлись клиентами банка до начала сроков проведения акции. Однако в п 2.1. такого условия нет. Ранее я не получал пенсии на счета открытые в банке, первое зачисление произошло 10.08.2023, то есть в период проведения акции. 14.08. Мной совершена транзакция по банковской карте. таким образом, все критерии согласно п.2.1 мною выполнены. Однако сотрудник банка в чате приложения ссылается на то, что участником акции я не являюсь так как карта оформлена до начала акции, хотя такое условие есть только в п.2.2 и отсутствует в п.2.1.

Выглядит как попытка применить условия иного пункта для оказа в выплате вознаграждения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T20:50:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем комментарий от банка. 11.01.2024 По правилам нашего рейтинга политика программы лояльности не оценивается, оценку засчитали консультацию в чате.
ПСБ
ПСБ
2023-12-21T10:51:42+03:00
Приветствуем Вас! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с условиями проведения акции "Прибавка к пенсии" вознаграждение получают участники акции, выполнившие условия, предусмотренные пунктами 2.1 и 2.2. Согласно п.2.1 одним из условий является получение пенсии клиентом в период с 1.09.2023 по 30.11.2023. Согласно п.2.2. одним из условий является то, что физическое лицо не являлось клиентом Банка до момента проведения акции. Акция проводится в период с 01.08.2023 по 30.11.2023. Отмечаем, что Вы стали нашим клиентом ранее указанного выше периода, а первое зачисление пенсии прошло в августе 2023. В связи с тем, что условия для получения вознаграждения по акции Вами соблюдены не были, у банка отсутствуют основания для выплаты Вам вознаграждения. Относительно консультации сообщаем, что Вам была предоставлена неполная информация по условиям. Извините, пожалуйста. Ошибку проработаем и сделаем все необходимое, чтобы впредь не допустить ее. С полными условиями акции Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/PensionCards в разделе «Документы». С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка